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Le métier de Community Manager

Aujourd’hui, on assiste à une véritable transformation digitale des entreprises : Internet évolue, tout comme les modes de consommation, et les métiers du web sont en plein essor.

Community manager, ou animateur·rice de communauté en français, est un métier assez récent, qui n’existe que depuis peu. Brisons tout de suite les clichés : même si le cœur de son métier concerne les réseaux sociaux, ses missions sont bien plus variées et complexes que ça ! On vous explique tout.

Quel est le rôle du Community Manager ?

Le/la Community manager a pour rôle de créer ou d’organiser une communauté d’internautes autour d’une organisation (marque, association, produit, jeu). Elle/il permet de développer la présence de cette organisation sur internet. C’est un·e véritable médiateur·rice entre les marques et le/la consommateur·rice : véritable expert·e des réseaux sociaux, elle/il véhicule les valeurs de l’entreprise, son offre, ses services et produits…

Son objectif est donc de rapprocher la marque de la/du consommateur·rice. Son mot d’ordre ? Interactivité ! La communauté est un lieu de rencontre et d’échange entre la marque et les internautes. Elle/il crée ainsi un véritable dialogue avec les internautes : elle/il communique le message de l’entreprise vers l’extérieur, mais fait également remonter les remarques des consommateurs·rices.

Les terrains de jeu du Community Manager

Certaines personnes considèrent la/le Community Manager comme la/le modérateur·rice de forum des temps modernes ! La/le CM évolue principalement sur des espaces conversationnels hébergés au sein des réseaux sociaux les plus connus, comme Facebook, Twitter, Instagram ou encore Linkedin. Entre créativité et rédaction web, ses tâches sont variées : elle/il doit gérer la création de contenu, tout en répondant à son audience, en connaissant l’optimisation des contenus suivant les algorithmes de chaque plateforme, et en analysant les résultats.

Les autres missions du CM

Un·e bon·ne CM ne maitrise pas uniquement les réseaux sociaux ! Elle/il a d’autres rôles tout aussi importants :

Un rôle de modérateur·rice : elle/il doit répondre aux commentaires des internautes, tout en veillant à la bienveillance des échanges.
Une maîtrise de son sujet : la/le CM, en agence ou chez l’annonceur, doit absolument maîtriser son sujet. En effet, elle/il s’adresse à une communauté d’internautes passionné·e·s ! Elle/il doit connaître les codes de sa cible et favoriser les échanges d’expérience.
Une bonne rédaction web et de la créativité : la/le CM doit non seulement produire du contenu, et donc avoir des notions de graphisme, mais également connaître les notions de référencement naturel, ainsi que de SEO.
L’organisation d’une veille social media : elle/il a pour mission de recenser l’information autour de la thématique abordée, mais aussi de surveiller ce qui se dit sur la marque en dehors de la communauté.
Une analyse des résultats : pour savoir l’efficacité d’une stratégie social media, la/le CM doit mesurer les retombées et ainsi calculer la pertinence de ses mises en action.

Vous souhaitez développer votre présence sur les réseaux sociaux, mais vous ne vous sentez pas l’âme d’un·e Community Manager ? Notre agence de communication digitale Uccello vous accompagne dans la création ou le développement de votre stratégie digitale, notamment sur votre stratégie de présence sur les réseaux sociaux et votre publicité digitale. Contactez-nous dès maintenant pour en savoir plus.

Comment développer sa marque employeur ?

Aujourd’hui, le marketing s’invite de plus en plus dans les départements de ressources humaines des entreprises : pour pallier les difficultés de recrutement de talents, on remarque le développement de la marque employeur, un concept apparu à la fin des années 90 en France. Mais alors, quels sont les véritables avantages d’une bonne marque employeur pour une entreprise ?

La marque employeur : définition

La marque employeur, c’est l’image qu’une entreprise renvoie auprès de ses employés : elle est importante non seulement lors du recrutement de ses nouveaux talents, mais aussi pour ses collaborateurs actuels. En effet, elle concerne la réputation de l’entreprise, ses valeurs, son organisation et sa communication auprès d’un public interne, mais également les éléments externes attenants.

La marque employeur est essentielle lorsqu’une entreprise recrute : d’après une étude de Stepstone, on sait que 95% des personnes en recherche d’emploi consultent des informations sur l’employeur auprès duquel elles postulent. Le recrutement de talents passe alors par la séduction : une marque employeur authentique permet de capter l’attention du candidat, et de le séduire afin de le fidéliser.

Les avantages d'une marque employeur

La marque employeur permet tout d’abord de se différentier et de valoriser l’entreprise sur le marché de l’emploi : elle joue le même rôle qu’une marque commerciale sur les consommateurs, mais envers les candidats et salariés. Elle permet d’attirer des talents partageant les mêmes valeurs que l’entreprise, mais aussi favoriser l’engagement des collaborateurs. En effet, il est important pour les salariés d’être fiers de travailler au sein d’une entreprise qui les valorise et dans laquelle ils se retrouvent. Ainsi, l’entreprise se doit de développer de véritables stratégies relationnelles en interne comme en externe.

Lorsque les employés deviennent des ambassadeurs d'une entreprise

Chaque collaborateur a un rôle à jouer dans la stratégie de communication d’une entreprise : l’une des tendances est aujourd’hui de miser sur « l’employee advocacy », ou bien de faire en sorte que les employés d’une entreprise deviennent ses ambassadeurs. Ainsi, le collaborateur peut mettre en lumière l’entreprise pour laquelle il travaille par le biais de ses réseaux sociaux, et d’autres plateformes spécialisées comme Oktopost, Sharee ou Limber.

On dénote plusieurs avantages à cette stratégie : tout d’abord, elle permet de donner un fort sentiment d’appartenance aux collaborateurs, de mettre en valeur les équipes, de les valoriser et d’augmenter leur implication. Puis, cela permet de former ses salariés à l’usage des réseaux sociaux et à la création d’engagement, tout en effectuant la promotion de l’entreprise à moindre coût. De plus, l’employee advocacy touche un large public, aussi bien B2B que B2C, grâce au réseau professionnel et personnel des collaborateurs. Enfin, cela permet d’améliorer l’image de l’entreprise, notamment sa crédibilité, sa confiance, et d’impliquer davantage les collaborateurs.

Si vous voulez en savoir plus sur la marque employeur, je vous donne rendez-vous sur le podcast « Et toi tu dis quoi » pour un épisode spécial » La Marque Employeur, la stratégie gagnante ! «

Et là, c’est le drame. Vous êtes un créateur, une créatrice ou un.e artiste, et la « cible de cœur » ou bien les termes « accompagnement en stratégie de communication web » vous parlent une langue étrangère… Pourtant, vous êtes encore là, en train de lire ces lignes, et vous savez pertinemment que le web est essentiel à la pérennité de votre activité artistique. Mais pour être tout à fait honnête, cela vous dépasse et vous trouvez le monde numérique très impersonnel. Lorsqu’on vous dit que l’Agence Uccello vous permet de personnaliser chacune des nuances de notre service d’accompagnement, ce n’est pas une parole en l’air. Ajoutez un coup de pinceau d’originalité par-ci, une pointe de simplicité par-là, gommez la stratégie de communication sur les réseaux si vous préférez, et le tour est joué ! Nous sommes là avant tout pour vous écouter et vous proposer une solution adéquate et adaptée à votre image… Un doute ? Réservez un appel gratuit avec la pilote de l’Agence Uccello, Cécile Eynard, vous pourrez échanger et vous faire votre propre avis sur le sujet… À bientôt !

Les tendances des réseaux sociaux pour 2022

Les tendances des réseaux sociaux pour 2022 ont été rendues publiques par l’édition 2022 d’HubSpot et Talkwalker ! Comment le digital et les attentes des consommateurs évoluent ? Nous faisons le point ensemble.

L'importance du marketing d'influence

Si les influenceur·euses existent déjà depuis une dizaine d’années, elles/ils sont désormais un maillon essentiel de la chaîne d’e-commerce : on sait désormais que 60% des consommateur·rices conditionnent leurs achats en fonction des recommandations des influenceur·euses.

Ainsi, le marketing d’influence constitue l’un des leviers majeurs de la communication d’une marque. Ce canal marketing est de plus en plus utilisé, mais également de plus en plus régulé. Néanmoins, il est essentiel pour les entreprises de trouver les bons influenceur·euses, adapté·es à leurs cibles et à l’image générale de marque, et de créer des mécaniques de vente efficaces

La diversité et l'inclusivité

Déjà au cœur des préoccupations des consommateur·rices depuis quelques années, 2022 verra apparaître l’importance de la responsabilité sociale des marques : en effet, les consommateur·rices sont de plus exigeant·es et souhaitent être en phase avec une marque qui s’engage et qui partage les mêmes convictions.

De nouveaux formats pour de nouveaux contenus

La COVID-19 a changé notre consommation de contenus : désormais, on plébiscite les contenus personnalisés. Côté format, on remarque le succès des contenus vidéo, mais également des contenus audio : les podcasts, tout comme les plateformes de conversation type Clubhouse, ont le vent en poupe.

L'évolution des social ads

La vie privée des internautes est désormais un critère essentiel pour les marques : Safari, qui avait déjà supprimé en 2020 les cookies tiers, sera suivi en 2023 par Google Chrome. Les entreprises sont alors dans l’obligation de trouver une autre façon d’affiner leur ciblage marketing et publicitaire : pour ce faire, les social ads ! Puisque les réseaux sociaux constituent des ressources majeures pour les annonceurs, ils permettent également d’atteindre les internautes de façon plus directe et personnalisée.

On remarque d’autres tendances dans le rapport d’Hubspot et Talkwalker, comme la popularité de Tiktok, l’essor des métavers ou encore la croissance du Social Selling. Vous pouvez télécharger gratuitement l’étude ici.

Et là, c’est le drame. Vous êtes un créateur, une créatrice ou un.e artiste, et la « cible de cœur » ou bien les termes « accompagnement en stratégie de communication web » vous parlent une langue étrangère… Pourtant, vous êtes encore là, en train de lire ces lignes, et vous savez pertinemment que le web est essentiel à la pérennité de votre activité artistique. Mais pour être tout à fait honnête, cela vous dépasse et vous trouvez le monde numérique très impersonnel. Lorsqu’on vous dit que l’Agence Uccello vous permet de personnaliser chacune des nuances de notre service d’accompagnement, ce n’est pas une parole en l’air. Ajoutez un coup de pinceau d’originalité par-ci, une pointe de simplicité par-là, gommez la stratégie de communication sur les réseaux si vous préférez, et le tour est joué ! Nous sommes là avant tout pour vous écouter et vous proposer une solution adéquate et adaptée à votre image… Un doute ? Réservez un appel gratuit avec la pilote de l’Agence Uccello, Cécile Eynard, vous pourrez échanger et vous faire votre propre avis sur le sujet… À bientôt !

L’art comme outil de communication : réflexion et conseils

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Désormais, un lien étroit se développe entre l’art et la communication. De plus en plus de communicant.e.s recherchent l’inspiration dans les musées et les structures consacrées à l’art. Si l’artiste a besoin de communication pour faire la promotion de ses oeuvres, la communication a également besoin de valeurs artistiques. Alors, pourquoi utiliser l’art comme outil de communication ?

Communiquer grâce à l'art

Ces dernières années, l’accès à l’art s’est démocratisé : les interlocuteurs sont démultipliés, et on remarque l’augmentation de structures dédiées à l’art. Véritable outil de lien social, il est désormais un média universel de communication : il permet de créer une passerelle entre les personnes et les différentes cultures, et donc d’imaginer une autre façon de communiquer.

Ce phénomène est amplifié par l’omniprésence des réseaux sociaux : aujourd’hui, tout le monde peut créer du contenu, et ainsi partager, montrer, et communiquer sa créativité. Les réseaux sociaux permettent également à un artiste de communiquer ses idées, ses impressions et émotions en créant une communion d’esprit avec son public.

Les entreprises étroitement liées aux artistes

On remarque un lien étroit entre le marketing et l’art dès les années 60, notamment avec l’émergence du Pop Art et les sérigraphies d’Andy Warhol. En effet, celui-ci mêle pratique artistique et images commerciales, avec la représentation d’objets de grande consommation, et transforme l’oeuvre d’art en produit consommable, éphémère et reproductible. Les objets du quotidien deviennent alors de véritables icônes : on connaît tou.te.s les boîtes de soupe Campbell, le carton de savon Brillo ou la fameuse bouteille de Coca Cola…

« L'art, c'est de la publicité. La Joconde aurait pu servir de support à une marque de chocolat, à Coco-Cola ou à tout autre chose »

Andy Warhol

La Joconde a d’ailleurs déjà été utilisée dans une publicité de la marque de produits capillaires Pantène : à la fois énigmatique et sans doute l’une des peintures les plus connues au monde, ce tableau détourné fait office de référence commune tout en faisant un clin d’œil au monde artistique.

Détourner des oeuvres d’art dans un but marketing est désormais courant : on peut citer les produits L’Oreal Studio, dont le packaging reprend les codes, les formes abstraites et les couleurs des tableaux de Mondrian, ou la reprise des oeuvres d’Arcimboldo dans les publicités Perrier.

Les différents outils

Au delà de la réappropriation de grands tableaux, l’art devient également un vecteur externe d’expériences hédonistes entre le consommateur et la marque, dans l’esthétique de la communication. On peut notamment citer le marketing expérientiel, qui permet de créer un véritable storytelling.

Le design produit est, lui aussi, influencé par l’art : en effet, grâce à la médiatisation des artistes, on remarque une augmentation des collaborations. Celles-ci peuvent être une customisation des produits sans forcément adopter une démarche artistique, mais également une création de produit avec la collaboration d’un artiste qui intègre sa démarche artistique au packaging.

On peut également citer les œuvres éphémères produites pour le street-marketing, qui permettent de l’User Generated Content, soit du contenu produit et posté par l’utilisateur sur les réseaux sociaux.

Pourquoi est-il intéressant pour les entreprises d’intégrer l’art à leur stratégie de communication ?

Le fait d’associer l’art à la stratégie de communication d’une entreprise permet d’améliorer l’image de marque, et globalement de rendre la marque plus noble. Il permet d’interpeller le consommateur et d’associer la publicité au monde de l’art afin de réévaluer son statut. De plus, les références culturelles permettent de parler au plus grand nombre et de créer un sentiment d’appartenance et la sensation de délivrer un message personnalisé.

Vous souhaitez adopter une stratégie de communication digitale en utilisant l’art comme un véritable outil de communication ? L’agence Uccello vous accompagne. N’hésitez pas à nous contacter.

Communication d’une galerie d’art : booster sa visibilité digitale

Communication d’une galerie d’art : comment booster sa visibilité digitale ?

On connaît désormais la nécessité pour les entreprises d’être visibles et actives sur le net et les réseaux sociaux. Le secteur de l’art n’est pas en reste : les galeries se rendent compte de l’importance de l’e-réputation, amplifiée par la multiplicité des concurrents dans ce domaine.

On vous détaille les outils numériques les plus pertinents et comment booster sa visibilité digitale lorsqu’on est une galerie d’art.

Le site web

Il est aujourd’hui essentiel pour chaque entreprise d’avoir un site internet pour se faire connaître ! Néanmoins, les sites des galeries peuvent être peu ergonomiques. En effet, il est primordial d’avoir un site « responsive web design », c’est-à-dire qui s’adapte au format tablette et smartphone, notamment lorsqu’on sait que la moitié des visiteurs consultent un site web via leur mobile.

Il existe plusieurs catégories de sites web, mais il est tout à fait possible d’utiliser un site très simple dit « site vitrine » : celui-ci apporte visibilité à la galerie, tout en rendant ses œuvres accessibles au plus grand nombre.

Les réseaux sociaux

Selon plusieurs études menées par Hiscox et Artprice, Instagram est la plateforme des collectionneurs : ce réseau social basé sur des visuels et des photos permet de s’immiscer dans les coulisses d’une galerie, et donc d’installer un sentiment de proximité et de construire une communauté autour du lieu.

Pour ce faire, il est essentiel d’avoir une ligne éditoriale et de suivre un planning, afin de poster régulièrement. Contrairement aux idées reçues, le plus important lorsqu’on a un compte Instagram, c’est le taux d’engagement, c’est-à-dire la mesure de l’interaction entre les abonnés et les publications de la page. Enfin, l’utilisation de hashtag précis permet d’augmenter la notoriété du compte, en le faisant découvrir à de nouvelles personnes.

La communication d’influence

Souvent délaissée dans ce milieu, la communication d’influence reste un levier important pour une galerie d’art. En effet, les leaders d’opinion possèdent une forte communauté, qui peut générer un grand nombre d’interactions. En parlant de votre galerie d’art dans un de leur post, ils permettent de susciter l’envie de se déplacer à leur communauté, et donc de basculer du virtuel au réel.

La vente en ligne : une bonne idée ?

En 2016, d’après une étude d’Hiscox, les ventes d’art en ligne représentaient 8,4% des ventes totales, phénomène amplifié avec la situation sanitaire.

Les expositions virtuelles ont le vent en poupe : entre le digital et le physique, les mises en situation sont privilégiées, notamment pour connaître approximativement les dimensions d’une œuvre. Par ailleurs, il est possible de passer par des plateformes d’achat d’art en ligne. Enfin, les ventes privées peuvent jouer sur l’opportunité d’obtenir une œuvre en exclusivité.

Et là, c’est le drame. Vous êtes un créateur, une créatrice ou un.e artiste, et la « cible de cœur » ou bien les termes « accompagnement en stratégie de communication web » vous parlent une langue étrangère… Pourtant, vous êtes encore là, en train de lire ces lignes, et vous savez pertinemment que le web est essentiel à la pérennité de votre activité artistique. Mais pour être tout à fait honnête, cela vous dépasse et vous trouvez le monde numérique très impersonnel. Lorsqu’on vous dit que l’Agence Uccello vous permet de personnaliser chacune des nuances de notre service d’accompagnement, ce n’est pas une parole en l’air. Ajoutez un coup de pinceau d’originalité par-ci, une pointe de simplicité par-là, gommez la stratégie de communication sur les réseaux si vous préférez, et le tour est joué ! Nous sommes là avant tout pour vous écouter et vous proposer une solution adéquate et adaptée à votre image… Un doute ? Réservez un appel gratuit avec la pilote de l’Agence Uccello, Cécile Eynard, vous pourrez échanger et vous faire votre propre avis sur le sujet… À bientôt !