Un accompagnement 100 % gratuit en stratégie digitale pour votre structure culturelle

Agdas : accompagnement gratuit en transformation digitale

Non, vous n’avez pas rêvé, il y a bien écrit 100 % gratuit dans le titre de cet article de blog… Et non, ce n’est pas non plus une énième arnaque ! Il existe bel et bien un programme financé par l’organisme public Afdas (Assurance Formation Des Activités du Spectacle) pour vous aider dans la stratégie digitale de votre structure culturelle. Venez, on vous explique tout dans l’article…

Un accompagnement en transformation digitale pour l’art & la culture

Les structures culturelles comme les théâtres versent mensuellement une part de financement à l’Afdas pour bénéficier par la suite d’accompagnements et de formations numériques, comme le Programme 5 jours d’Appui Conseil à la Transformation Digitale.

Cécile Eynard, la pilote de l’agence digitale Uccello, est partenaire de Diamond Consult, entreprise labellisée par l’organisme public Afdas (Assurance Formation Des Activités du Spectacle), en tant qu’experte digitale. Elle accompagne les structures culturelles dans le domaine de l’art et du spectacle (théâtres, cinémas, etc.). Son expérience dans les Ressources Humaines, la communication digitale et le monde artistique lui permettent de comprendre les enjeux du numérique rencontrés par les structures culturelles.

« Financièrement, les structures culturelles ne pourraient pas payer mes accompagnements hors Afdas. En tant qu’experte Afdas, je suis rémunérée par l’organisme public et les structures n’ont rien à payer ! J'ai vraiment à cœur de participer au développement de la culture grâce à mes compétences digitales. L’art et la culture méritent une place dans le monde du web ! »

Cécile Eynard

N.B. : les structures concernées par cette aide sont les entreprises ayant au moins un salarié (le Service Civique ne compte pas comme du salariat).

Je prends RDV avec Cécile

Un accompagnement numérique complet de 5 jours

Le dispositif Appui Conseil se déroule sur 5 jours, étalés sur une période de 3 à 6 mois. Les objectifs sont multiples selon les besoins :

  • Une stratégie de transformation digitale adaptée à votre univers. 
  • Une organisation adaptée aux nouveaux outils numériques. 
  • Un nouveau modèle économique adapté à votre transformation numérique. 
  • Un accompagnement au changement. 
  • Une structuration des pratiques managériales. 
  • Une politique de développement des compétences adaptée à vos besoins.

Concrètement, vous êtes concerné par le programme Appui Conseil en Stratégie Digitale si :

  • Vous voulez augmenter votre audience lors de vos événements.
  • Votre organisation interne a besoin d’être structurée.
  • Votre communication n’attire pas le bon profil.

Découvrez le témoignage de Madeleine Pauchon, chargée de médiation culturelle au Théâtre du Gai Savoir, qui a suivi le programme Appui Conseil à la Transformation digitale avec Cécile Eynard :

Nous avons eu la chance de bénéficier d'un appui conseil de l'agence Uccello. Cette collaboration a été très enrichissante, et grâce à l'expertise de Cécile, nous avons pu renforcer notre communication. Merci pour tout et au plaisir de travailler de nouveau ensemble !

Madeleine Pauchon
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Qu’est-ce qu’une plateforme de marque ?

Qu'est-ce qu'une plateforme de marque ?

Dans un monde concurrentiel, comment pouvez-vous vous démarquer ? Grâce à ce qui fait votre ADN. Pour cela, la plateforme de marque est l’outil parfait pour trouver vos éléments de différenciation et créer un lien fort avec votre clientèle.

La plateforme de marque va vous permettre de définir avec précision votre image de marque à travers vos valeurs, les bénéfices apportés à votre cible par votre service, vos éléments de différenciation.

À partir de ces informations, vous pourrez mettre des mots sur votre mission et votre Why.

Tous ces éléments sont indispensables pour définir votre stratégie de communication, au même titre que la définition précise de votre cible et de votre objectif.

Elle tient sur 7 composantes essentielles, que nous allons définir.

Les valeurs

Les valeurs sont les qualités principales de la structure qui portent la réussite. Elles guident vos actions et leur donnent un sens. Elles ont vocation à être fédératrices, que ce soir au sein de l’entreprise ou avec votre clientèle.

Le style

Ce sont les caractéristiques de la marque, ce qui la différencie.

  • Identité visuelle ( typographie, logo, palette de couleurs)
  • Style et ton de communication
  • Éléments sonores et musicaux…

Les bénéfices

Vous devez ici, réfléchir aux avantages (pratiques et/ou émotionnels) que la marque apporte à sa clientèle. Ce sont eux qui vont conforter le public dans le choix de votre service ou produit.

Les cibles

Les cibles sont les différents publics auxquels la marque s’adresse et pour qui elle met en œuvre sa mission.

Pour les caractériser, vous pouvez lire l’article précédent « Comment définir vos cibles de communication ?« 

La mission

La mission est l’objectif que se donne la marque pour apporter des solutions aux besoins/problématiques de sa cible.

Ici, vous pouvez détailler les actions concrètes déployées pour atteindre cet objectif, le discours que vous allez tenir auprès de votre clientèle.

La promesse

Les différents éléments précédents sont importants car ils vont servir de piliers à votre identité de marque. C’ets pourquoi, il est primordial de prendre le temps de les définir. 

Ensuite, vous pourrez exprimer clairement votre promesse car celle-ci représente l’engagement que vous prenez auprès de votre clientèle. Elle est un contrat relationnel implicite entre la marque et ses publics.

En s’appuyant sur ses valeurs, la marque  met en avant les atouts de ses produits et/ou services pour répondre aux besoins de sa clientèle.

La vision ou le Why

Le dernier élément à définir n’est pas le moindre car il touche à votre ADN pur. Au « pourquoi » de votre entreprise. 

Il s’agit ici d’un aspect plus philosophique : quel regard la marque porte-t-elle sur le monde, sur son secteur d’activité ? Et comment choisit-elle de l’incarner aujourd’hui et dans le futur ?

Définir précisément cette vision vous permettra de diffuser un message fort auprès de vos cibles. 

Ce qu'il faut retenir !

Pour définir cette plateforme de marque, l’Agence Uccello peut vous accompagner.

Si vous choisissez de le faire seul·e, voici quelques conseils :

  1. Analyser votre environnement à travers une analyse de la concurrence et des enquêtes auprès de votre clientèle.
  2.  Procéder à un audit pour faire le point sur ce qui existe déjà : une analyse SWOT pour connaître vos forces et vos faiblesses, votre offre, votre cible, votre communication actuelle. 
  3. Prenez le temps de travailler avec votre équipe : une réflexion collaborative est toujours plus riche.

Vous souhaitez définir vous-même votre stratégie de communication - et notamment votre plateforme de marque, mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? L’Agence Uccello vous accompagne pas à pas. Découvrez la formule "Coaching" !

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Comment définir vos objectifs de communication ?

Comment définir vos objectifs de communication

Après avoir réalisé une cible détaillée, vous devez maintenant définir des objectifs de communication précis.

Cette étape est indispensable pour établir une stratégie performante et sur-mesure.

Définir vos objectifs vous permettra de :

  • Savoir où l’on va car cela permet d’avoir une vision claire
  • Faire les bons choix, notamment des moyens nécessaires
  • Faciliter les prises de décision
  • Se motiver
  • Mieux mesurer les résultats
  • Être plus efficace (et ainsi économiser du temps et de l’argent)

Qu'est-ce qu'un objectif de communication ?

La question à vous poser est : pourquoi vous souhaitez faire une campagne de communication ? Pour augmenter la notoriété de l’entreprise, diffuser l’image de marque, générer des leads, éduquer sa cible, fidéliser ses clients ?

Pour y répondre, il existe 3 types d’objectifs :

L’objectif cognitif : faire connaître

À cette étape, votre cible ne vous connait pas encore. Vous devez la toucher pour la première fois et éveiller sa curiosité, pour qu’elle ait envie d’en savoir plus pour vous.

On parle de NOTORIÉTÉ

L’objectif affectif : faire aimer

Maintenant, votre cible vous connait. Vous allez à présent entreprendre des actions pour booster votre capital sympathie et inspirer la confiance des prospects déjà intéressés par votre offre.

On parle d’ACQUISITION & d’INTERACTION

L’objectif conatif : faire agir

Après avoir investi dans la notoriété et la construction d’une image positive, place à l’action !

Il peut s’agir de les faire acheter, adhérer à un projet, une cause ou s’inscrire à un événement, une formation.

On parle de CONVERSION

Comment définir un objectif de communication S.M.A.R.T. ?

Plus votre objectif sera simple et claire, plus vous pourrez définir la meilleure stratégie pour établir une feuille de route avec des actions claires elles aussi. Vous renforcerez ainsi les probabilités de réussite de votre projet. Avec la méthode S.M.A.R.T., vous prendrez également en compte tous les facteurs, internes et externes qui peuvent avoir une influence sur votre projet.

Voyons comment ça marche…

S comme Simple & Spécifique

Un objectif non ambigu et simple à comprendre, clair, précis et compréhensible par tous rapidement.

M comme Mesurable

Un objectif mesurable contient un indicateur précis de réussite. Il faut déterminer la valeur de départ à laquelle sera comparée la valeur d’arrivée.

A comme Acceptable & Atteignable

Un objectif doit proposer un défi suffisamment motivant pour insuffler une dynamique d’action tout en restant dans la limite du raisonnable pour ne pas saper l’envie et la motivation.

R comme Réaliste

Pour déterminer un objectif réalisable, il faut considérer les ressources à disposition : moyens humains, financiers, matériels et temporels…

T comme Temporellement défini

Un objectif doit avoir une durée et une date butoir précises pour être efficace. Ainsi, vous pourrez définir des étapes intermédiaires et vous assurez que vous allez dans la bonne direction.

Ce qu'il faut retenir !

  1. Choisissez quel type d’objectif vous souhaitez atteindre : cognitif ; affectif ; conatif
  2. Définissez précisément votre objectif avec la méthode S.M.A.R.T.
  3. Grâce à cette méthode, vous pourrez définir des indicateurs qui vous permettront d’analyser et d’ajuster votre stratégie.
  4. Un objectif S.M.A.R.T. facilitera la définition de votre stratégie de communication.

Et petite astuce supplémentaire : Vous devez définir un objectif S.M.A.R.T. pour chacune de vos cibles.

Vous souhaitez définir votre stratégie de communication - et notamment vos cibles, mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? L’Agence Uccello vous accompagne pas à pas. Découvrez la formule "Coaching" !

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Comment définir vos cibles de communication ?

Définir ses cibles de communication

La cible désigne le public auquel on souhaite s’adresser. C’est un élément essentiel dans la mise en place d’une campagne de communication : en effet, on n’utilisera pas le même message si l’on s’adresse, par exemple, à des jeunes adultes ou à des personnes âgées.

Comment catégoriser les cibles ?

Il est possible de classer les cibles en plusieurs catégories :
  • La cible principale, qui va être composée de votre clientèle et future clientèle.
  • Le cœur de cible, qui regroupe le plus fort potentiel pour la marque.
  • La cible secondaire, qui va concerner les personnes pouvant influencer les consommateurs et consommatrices dans leurs achats.
Pour bien comprendre sa cible, il est essentiel de l’étudier. Un des moyens les plus efficaces pour la définir au mieux, est de créer un persona. 

Qu'est-ce qu'un persona ?

Un persona est un portrait robot du client ou de la cliente idéale que l’on souhaite viser. Il permet de comprendre pourquoi et comment le service rendu répond aux besoins de votre clientèle.

Un persona a un prénom, un âge, des goûts, des problèmes, une histoire… Comme un personnage de roman.

Lors de la définition d’un persona, les questions à se poser sont réparties en 3 catégories :
  • sa vie personnelle
  • sa vie professionnelle
  • le rapport de votre persona à votre entreprise
L’objectif de cette phase est de comprendre en quoi votre produit/service répond aux besoins de votre persona.
  • Quel discours le touche ?
  • Quels mots ?
  • Quelle fonctionnalité ?

Bien choisir sa typologie de cibles

On remarque qu’il existe également plusieurs typologies de cibles :
  • BtoB, soit Business to Business, qui vise directement les entreprises
  • BtoC, soit Business to Customer, qui vise les particuliers et les consommateurs·rices
Ainsi, en fonction de ces typologies, la stratégie à adopter ne sera pas la même. Tout d’abord, la cible est bien plus large en BtoC qu’en BtoB. Puis, les décisionnaires de l’achat ne sont pas les mêmes : les acteurs décisionnaires dans l’acte d’achat sont bien plus nombreux en BtoB, tout simplement car leurs motivations ne sont pas les mêmes. Enfin, le cycle d’achat est également plus complexe et long en BtoB.

Ce qu'il faut retenir !

  1. Définissez vos cibles : principale ; cœur ; secondaire
  2. Créez un persona par cible
  3. Plus votre persona sera précis, mieux vous connaîtrez votre cible
  4. Grâce à votre persona, vous connaîtrez les freins de vos prospects mais aussi ses goûts et saurez donc comment communiquer avec votre audience.

Vous souhaitez définir votre stratégie de communication - et notamment vos cibles, mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? L’Agence Uccello vous accompagne pas à pas. Découvrez la formule "Coaching" !

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Une communication digitale qui vous ressemble

Une communication digitale qui vous ressemble

Aujourd’hui, je vais vous parler de livres, ou plutôt d’un livre, « La papèterie Tsubaki » de OGAWA Ito. Pourquoi parler de ce roman japonais dans un blog consacré à la communication digitale ? Vous allez le découvrir au fil des paragraphes. Bonne lecture.

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